Garanție

DECLARAŢIE DE CONFORMITATE

Noi, S.C. MELIMO AUTOCOM S.R.L., cu sediul în Huedin, Str. Horea nr. 6, înregistrată la O.R.C. Cluj, nr. J12/1242/1997, asigurăm, garantăm și declarăm pe propria răspundere, conform H.G. 1022/2002, că produsele (anvelopele) comercializate de societatea noastră nu pun în pericol viața, sănătatea sau securitatea muncii și nu produc un impact negativ asupra mediului, în situația în care sunt montate și utilizate conform destinației acestora și documentelor normative în vigoare.

De asemenea, produsele sunt conforme cu Regulamentul nr. 30 CCE-ONU și Regulamentul nr. 54 CCE-ONU.

Condiţii generale de garanţie pentru anvelope

Melimo Autocom S.R.L., în calitate de importator și vânzător de anvelope, garantează pentru defectele de fabricație ale anvelopelor vândute, cu condiția utilizării acestora în regim normal, conform Regulamentului CE nr. 1222/2009 și standardelor internaționale ECE nr. 54, ECE nr. 30 și DOT, precum și cu respectarea parametrilor imprimați pe anvelopă.

În cazul apariției unor defecte în perioada de garanție, societatea noastră asigură clienții de tot sprijinul pentru soluționarea acestora în maximum 30 de zile, conform Art. 11 alin. (4) din Legea nr. 449/2003.

Durata medie de utilizare a anvelopei este de 5 ani de la data achiziției. Problemele de garanție se soluționează la sediul/punctul de lucru al societății Melimo Autocom S.R.L.

Perioada de garanție pentru anvelopele comercializate este de:

• 5 ani, respectiv
• 6 luni pentru anvelopele reșapate, conform Legii nr. 449/2003.

Condiții de acordare a garanției

Garanția acoperă defectele de fabricație și se acordă în următoarele condiții:

• schimbul anvelopelor se face în funcție de gradul de uzură al benzii de rulare, contravaloarea uzurii fiind suportată de client;
• garanția acoperă cel mult valoarea integrală a anvelopei reclamate;
• contravaloarea uzurii se stabilește procentual, prin măsurarea adâncimii profilului rămas.

Nu se acordă garanție dacă anvelopa a depășit limita de uzură a benzii de rulare:

• autoturisme, 4×4, light truck: 1,6 mm
• camioane: 3 mm
• agroindustriale: 4 mm

Pentru soluționarea reclamațiilor, cumpărătorul are obligația de a prezenta:

• certificatul de garanție
• copie talon auto
• anvelopa reclamată

Situații în care nu se acordă garanție

Nu se acordă garanție pentru:

• anvelope montate pe jante deteriorate, deformate, ruginite sau necorespunzătoare;
• anvelope de tipuri diferite montate pe aceeași axă;
• anvelope cu uzură neuniformă cauzată de: presiune incorectă, suprasarcină, sistem de frânare defect, suspensie defectă, geometrie necorespunzătoare, amortizoare uzate, jocuri în rulmenți sau alte componente;
• utilizare în competiții sau curse auto;
• utilizarea camerelor de aer necorespunzătoare, uzate sau reparate;
• anvelope returnate fără camera de aer (dacă au fost utilizate astfel);
• depozitare, montare sau demontare incorectă;
• anvelope cu tăieturi, înțepături, lovituri sau crăpături;
• anvelope asupra cărora s-a intervenit mecanic, chimic sau termic;
• anvelope utilizate necorespunzător (ex: rulare cu roțile blocate);
• anvelope reparate (fir, ciupercă, vulcanizare);
• anvelope sub limita TWI (uzură minimă admisă);
• denivelări ușoare pe flancuri (nu sunt considerate defecte de fabricație).

Procedura de reclamație

Reclamațiile se întocmesc sub formă de protocol, conform modelului pus la dispoziție de Melimo Autocom S.R.L.

Societatea transmite reclamația către producător, care își rezervă dreptul de a verifica anvelopele prin experți sau tehnicieni înainte de a lua o decizie finală.

Cumpărătorul are obligația de a prezenta anvelopele:

• curate
• demontate de pe jante
• marcate cu numele clientului și defectul reclamat

Soluționarea reclamațiilor

În cazul aprobării reclamației:

• anvelopa defectă devine proprietatea Melimo Autocom S.R.L.

În cazul respingerii:

• anvelopa rămâne la dispoziția clientului timp de 30 de zile calendaristice

Dacă doriți returnarea acesteia, vă rugăm să ne contactați în acest interval.
În caz contrar, anvelopa va fi considerată deșeu și va fi distrusă.